Términos y condiciones de uso

Al registrarte y usar Nativos Wayra aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Estos términos pueden actualizarse; los cambios se notificarán con al menos diez (10) días hábiles de anticipación vía la app o por correo a la dirección registrada.

Solo personas mayores de 18 años con licencia de conducción vigente para motocicleta cuando usen funcionalidades relacionadas con conducción. Los asociados y sponsors deben representar empresas legalmente constituidas en Colombia.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato a soporte@nativoswayra.com si sospechas un acceso no autorizado.

Está prohibido publicar contenido ilegal, promover violencia, acoso, spam o vulnerar propiedad intelectual de terceros. Tampoco se permite hacer ingeniería inversa, automatizar acciones (scraping, bots) ni intentar saltar controles de seguridad. Las violaciones pueden resultar en suspensión inmediata.

Conservas la titularidad sobre el contenido que publicas (rutas, fotos, posts). Al publicarlo otorgas a Nativos Wayra una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para mostrarlo dentro de la plataforma y promocionarla. No usaremos tu contenido para fines comerciales fuera del servicio sin tu autorización.

Las rutas organizadas se cobran por consignación bancaria al organizador. La plataforma actúa como intermediario tecnológico, no como vendedor o asegurador. La asistencia a una ruta es bajo tu propio riesgo y debes contar con SOAT, licencia y equipo adecuado. El reembolso depende del organizador y se rige por los términos publicados en cada ruta.

El módulo de tracking en vivo recolecta tu ubicación cuando lo activas. Puedes detener el tracking en cualquier momento desde el HUD del ride. La función SOS envía alertas a tus contactos de emergencia; no sustituye llamar al 123 ni a servicios de rescate. Nativos Wayra no se responsabiliza por tiempos de respuesta de tus contactos.

Los asociados (talleres, tiendas, alojamientos) y sponsors operan bajo contratos individuales. La plataforma valida la información publicada pero no garantiza la calidad del servicio prestado por terceros. Los disputes con asociados/sponsors se resuelven directamente; podemos mediar pero no somos parte del contrato.

El uso para riders es gratuito en el lanzamiento. Los planes de asociados y sponsors se cobran según el paquete contratado. Cualquier cambio de tarifa se notificará con 30 días de anticipación.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si infringes estos términos, cometes fraude o pones en riesgo la seguridad de la comunidad. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde /configuracion/eliminar-cuenta; los datos siguen el proceso descrito en la política de privacidad.

En la medida permitida por la ley, Nativos Wayra no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio. La responsabilidad total acumulada se limita al monto pagado por el usuario en los últimos doce (12) meses.

Aceptas indemnizar a Nativos Wayra por reclamos derivados del uso indebido del servicio, violación de estos términos o vulneración de derechos de terceros.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Bogotá D.C., salvo que la ley imponga lo contrario.

Para preguntas sobre estos términos: legal@nativoswayra.com. Para soporte general: soporte@nativoswayra.com.